Chính sách bảo hành là một trong những yêu cầu bắt buộc trong hợp đồng xây dựng để đảm bảo sự ổn định của công trình sau khi hoàn thành. Công ty kiến trúc Uy Vũ luôn cam kết đảm bảo chất lượng, an toàn cho người dùng thông qua chính sách bảo hành chặt chẽ.
Quy định bảo hành
Tất cả chính sách bảo hành của công ty luôn luôn dựa trên nền tảng các điều luật qui định trong xây dựng của luật xây dựng như: Luật Xây dựng 2014, Luật xây dựng số 50/2014/QH13 hay luật nhà ở năm 2014. Ngoài ra công ty còn đưa ra các chính sách ưu đãi thân thiện hơn với khách hàng của mình về việc bảo hành công trình sau thi công.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm việc sửa chữa, khắc phục các lỗi do thiết kế hoặc thi công không đạt tiêu chuẩn.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến chúng tôi trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ và xử lý.
Chính sách bảo hành
Hiện tại công ty Kiến trúc Uy Vũ đang thực hiện chính sách bảo hành 10 năm kết cấu, 5 – 10 năm cho các hạng mục chống thấm sàn, nhà vệ sinh, ban công. Các hạng mục cửa đi, cửa sổ, lan can cầu thang, giếng trời được bảo hành 24 tháng. Các thiết bị điện tử, bồn nước, thiết bị vệ sinh được bảo hành chính hãng.
Lưu ý: Các hạng mục bảo hành chi tiết trong phần thô , phần hòa thiện và nội thất của mỗi công trình sẽ gửi kèm theo từng hợp đồng thi công cho khách hàng.
Quy trình bảo hành
Khách hàng thông báo đến chúng tôi về bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào trong thời gian bảo hành theo quy định của hợp đồng.
Kỹ sư của công ty kiến trúc Uy Vũ sẽ tiến hành kiểm sát trực tiếp tại công trình và xác định xem vấn đề có nằm trong phạm vi công trình hay không.
Việc sửa chữa các lỗi này phải được bắt đầu trong vòng không quá 7 ngày sau khi nhận được thông báo của chủ đầu tư về các lỗi.
Trường hợp miễn trừ bảo hành
Điều khoản miễn trách nhiệm bảo hành công trình của Uy Vũ áp dụng trong những trường hợp sau:
Bao gồm vỉa hè, ống cống, đồng hồ điện, đồng hồ nước và các thành phần không thuộc phạm vi công trình cụ thể. Những hạng mục này không nằm trong trách nhiệm của công ty, mà thuộc về các cơ quan/đơn vị khác quản lý.
Sự cố, lỗi do bất cẩn hoặc sử dụng không đúng cách: Những lỗi và hư hỏng phát sinh do sự bất cẩn hoặc sử dụng sai cách của khách hàng, chứ không phải do lỗi kỹ thuật.
Các lỗi và hư hỏng xuất phát từ hành động của khách hàng: Tương tự như trên, những lỗi này không phát sinh từ lỗi kỹ thuật của công ty.
Thiệt hại từ các yếu tố không thể kiểm soát: Bao gồm thiên tai như bão, lụt, động đất, các sự kiện chính trị, xã hội, cháy nổ lan sang từ khu vực xung quanh. Những sự kiện bất khả kháng này nằm ngoài phạm vi quản lý của công ty.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Kiến trúc Uy Vũ sẽ trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu đối với những khách hàng muốn kiến tạo nên những không gian sống bền vững và đáng tin cậy.
